社會(huì )責任報告

 溫州匯潤機電有限公司

二零二一年四月

報告編寫(xiě)說(shuō)明

1. 報告簡(jiǎn)介

《溫州匯潤機電有限公司2020年企業(yè)社會(huì )責任報告》是溫州匯潤機電有限公司發(fā)布的第一份企業(yè)社會(huì )責任報告。報告回顧了匯潤2020年所面臨的機遇與挑戰，披露了相關(guān)的社會(huì )責任實(shí)踐和績(jì)效。

2. 時(shí)間范圍

報告中的2020 年均指2020 全年。

3. 發(fā)布周期

本報告為年度報告。

4. 報告范圍

與溫州匯潤機電有限公司的業(yè)務(wù)范圍一致。

5. 數據來(lái)源

報告使用數據來(lái)自匯潤2020 年報，以及公司正式文件和統計報告。部門(mén)數據由于數據統計和口徑的原因，有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數據指標統計系統，以保證將來(lái)提供更加全面的信息。

6. 指代說(shuō)明

為便于表述，報告中“公司”、“我們”、 “匯潤”均指代“溫州匯潤機電有限公司”。

目錄

公司概況 1

一、責任聚焦 1

二、戰略與管理 4

三、守法合規 19

四、回報股東 19

五、服務(wù)客戶(hù) 14

六、奉獻社會(huì ) 17

七、合作伙伴 17

八、存在問(wèn)題及改進(jìn) 17

公司概況

中國.匯潤成立于1994年，商標為ACHR,注冊資本90000000元人民幣，本公司專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)/摩托車(chē)等內燃機的電噴燃油泵及總成的研發(fā)、設計和生產(chǎn)制造，同時(shí)也是國家標準（GB/T25984.1-2010）的起草單位。

公司地處長(cháng)三角最具經(jīng)濟活力的浙江溫州市，交通便利、環(huán)境優(yōu)美、公司擁有三大生產(chǎn)基地總計135000平方米生產(chǎn)廠(chǎng)房，年產(chǎn)能1000萬(wàn)臺電噴燃油泵及總成，產(chǎn)值達5000萬(wàn)美元。公司產(chǎn)品規格多達1100多種，產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋主機配套、貼牌、售后三大市場(chǎng)，產(chǎn)品遠銷(xiāo)世界各地。

2008年公司進(jìn)入國內主機配套領(lǐng)域，同時(shí)剝離主機配套業(yè)務(wù)，成立“溫州匯潤機電有限公司”更專(zhuān)注于配合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應用，在汽油機、柴油機、摩托車(chē)、改裝車(chē)、特種類(lèi)型的燃油泵及總成上都取得了豐碩的產(chǎn)果，先后與康明斯、依維柯、鄭州日產(chǎn)、一汽、東風(fēng)汽車(chē)、福田汽車(chē)、江淮汽車(chē)、眾泰汽車(chē)、廣汽、哈雷摩托、錢(qián)江摩托、春風(fēng)摩托、力帆摩托、隆鑫摩托、環(huán)松摩托等國內外汽車(chē)/摩托車(chē)主機廠(chǎng)建立合作關(guān)系。

公司秉承“以技術(shù)創(chuàng )新為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以科學(xué)管理創(chuàng )效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨實(shí)行低成本、低利潤、高服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。

地址：中國浙江省溫州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區甬江路55號

郵編：325000

電話(huà)：0577-86555557

傳真：0577-86900205

郵箱：wzhr@www.bw776.com

一、責任聚焦

一個(gè)企業(yè)最大的社會(huì )責任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會(huì )創(chuàng )造更多價(jià)值。一家成功的公司會(huì )解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護等問(wèn)題，同時(shí)為政府納稅，政府稅收又會(huì )通過(guò)多種方式完成相應的社會(huì )責任。

1.1 社會(huì )責任觀(guān)

隨著(zhù)全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可持續發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰略的核心。支持社會(huì )公益事業(yè)，倡導社會(huì )環(huán)境的可持續發(fā)展，做負社會(huì )責任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關(guān)系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們逐漸認識到，公共關(guān)系策略不再是簡(jiǎn)單地運用產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，基于傳統營(yíng)銷(xiāo)傳播觀(guān)念的公共關(guān)系已經(jīng)遠遠不能適應時(shí)代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應該是企業(yè)對社會(huì )責任的承諾與行動(dòng)，它們不但應該融入企業(yè)的發(fā)展戰略，而且應成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)眼點(diǎn)。于是我們始終把“以技術(shù)創(chuàng )新為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以科學(xué)管理創(chuàng )效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(cháng)遠戰略，視為企業(yè)發(fā)展戰略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。

企業(yè)社會(huì )責任不是口號，我們創(chuàng )立之初就確定我們是一個(gè)價(jià)值觀(guān)公司，沒(méi)有歷史，社會(huì )責任是無(wú)根的；沒(méi)有對未來(lái)的承諾，社會(huì )責任是短命的。多年來(lái)，公司堅持以“立足溫州，服務(wù)全球，自主創(chuàng )新，為國爭光”作為企業(yè)使命，以“致力成為中國電噴燃油泵第一人”作為公司愿景，以“責任 創(chuàng )新 敬業(yè) 服務(wù)”為公司核心價(jià)值觀(guān)，在履行企業(yè)社會(huì )責任中做了大量工作。

1.1 利益相關(guān)方

企業(yè)所有的利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現來(lái)達成的。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。所以,認同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)，是建設和完善企業(yè)與利益方關(guān)系管理體系的前提和基礎。

1.2 責任體系

對利益相關(guān)者的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據《中華人民共和國公司法》、 《中華人民共和國合同法》等法律法規，對出資人、債權人、供應商、合作商、客戶(hù)、社區及其它社會(huì )團體等所有利益相關(guān)者必須遵守各類(lèi)合同，按照法律規定進(jìn)行利益分配，為社會(huì )提供最基本的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證，不損害企業(yè)所在社區的合法權益，不影響其它社會(huì )團體的利益等內容。

對環(huán)境的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須履行資源和能耗的節約標準，必須達到 國家強制規定的污染排放標準，對不能達標的項目必須加強技術(shù)改造和污染治理， 努力達到國家規定的各項環(huán)保標準等內容。

對員工的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規，必須為員工生產(chǎn)提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規定的生育、失業(yè)、養老、疾病等基本社會(huì )保險等內容。

對社會(huì )的法律責任，這一責任主要包括企業(yè)根據《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責任。

二、戰略與管理

1、構建獨具特色的企業(yè)文化并向相關(guān)方溝通宣貫

企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準則，是企業(yè)個(gè)性化的體現。它是植根于企業(yè)內部的精神載體，可以促進(jìn)組織的管理發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力，是一個(gè)企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從成立之初，隨著(zhù)企業(yè)的創(chuàng )立、成長(cháng)與發(fā)展，匯潤已逐步形成了其獨具特色的企業(yè)文化體系。

1）確立以使命、愿景和價(jià)值觀(guān)為和核心的文化

通過(guò)對市場(chǎng)進(jìn)行詳細調查，于2010年在浙江省溫州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區甬江路55號成立溫州匯潤機電有限公司，專(zhuān)業(yè)從事燃油泵高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體化經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。公司先后通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證，一直保持體系運行，每年接受認證機構的監督審核；經(jīng)過(guò)多年的體系運行，在內部管理方面日益提高。

公司自創(chuàng )建以來(lái)專(zhuān)注汽車(chē)/摩托車(chē)等內燃機的采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索燃油泵類(lèi)各種功能，解決客戶(hù)的各種疑慮或后顧之憂(yōu)，做到專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、超值，致力把“匯潤”打造成汽車(chē)、摩托車(chē)等內燃機采購產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。

公司經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)，積累了較多的管理經(jīng)驗，培養了一批專(zhuān)業(yè)的管理人員、設計人員和操作能手，產(chǎn)品質(zhì)量穩定，在顧客群中有較高的認可度。

匯潤自創(chuàng )立以來(lái)，基于行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展逐步凝練了核心價(jià)值觀(guān)，并隨著(zhù)公司的發(fā)展而不斷調整和提升，最終提煉形成了公司的核心價(jià)值理念體系。

表2.1-1 企業(yè)文化體系

企業(yè)使命：立足溫州，服務(wù)全球，自主創(chuàng )新，為國爭光

隨著(zhù)物質(zhì)文化生活和精神文化生活不斷的提高，消費者追求高品質(zhì)生活的理念轉變，在追求現代化商務(wù)快捷式生活的同時(shí)，時(shí)尚高端同樣也成了現代人選擇消費時(shí)一個(gè)主要的考慮點(diǎn)。打造企業(yè)高端燃油泵定制，為我們的客戶(hù)塑造企業(yè)精英形象打造中國政府風(fēng)采一直都是匯潤努力為之奮斗的使命。

企業(yè)愿景：致力成為中國電噴燃油泵第一人

公司自創(chuàng )建以來(lái)以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽(yù)，為汽車(chē)、摩托車(chē)內燃機等單位的采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，目前在國內市場(chǎng)已有一定的行業(yè)地位與影響力，結合當代社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展形式，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，我公司致力于成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)高端燃油泵定制頂級服務(wù)商。

匯潤專(zhuān)注于汽車(chē)、摩托車(chē)內燃機等單位的采購產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢和自身潛能，探索燃油泵各種功能，解決客戶(hù)的各種疑慮或后顧之憂(yōu)，做到專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、超值，致力把“匯潤”打造成汽車(chē)、摩托車(chē)采購產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。

核心價(jià)值觀(guān)：責任 創(chuàng )新 敬業(yè) 服務(wù)

誠信——立誠守信，言真行實(shí)。

創(chuàng )新——與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)括創(chuàng )新。

敬業(yè)——專(zhuān)心致力，敬崗愛(ài)業(yè)。

服務(wù)——履行職務(wù)，服務(wù)周到。

經(jīng)營(yíng)理念：以技術(shù)創(chuàng )新為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以科學(xué)管理創(chuàng )效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展。

堅持“無(wú)微不至為客戶(hù)，追求卓越無(wú)止境”的質(zhì)量方針，以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽(yù)為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)技術(shù)打造精品。匯潤的員工從上至下都以“責任 創(chuàng )新 敬業(yè) 服務(wù)”為核心價(jià)值取向，時(shí)時(shí)牢記我們是誠信的維護者，是專(zhuān)業(yè)燃油泵生產(chǎn)的前行者，是構建和諧企業(yè)的締造者。

2）企業(yè)文化理念的宣貫

公司總經(jīng)理非常注重企業(yè)文化建設，他相信“文化是最頂層，包括團隊的方向，追求持續經(jīng)營(yíng)，要做頂級供應商就必須打造好企業(yè)文化”。

            圖表2.1-1 公司多渠道企業(yè)文化傳播

總經(jīng)理希望匯潤優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養更多的優(yōu)秀人才，繼而以?xún)?yōu)秀的人才團隊推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，使匯潤早日成為國際一流公司，早日達到既定目標，實(shí)現崇高理想。

            圖表2.1-2 企業(yè)文化宣傳一覽表

公司將“企業(yè)文化培訓”作為新員工入職學(xué)習內容之一，每年由高層領(lǐng)導親自講解和引導；公司通過(guò)宣傳海報、微信公眾號、企業(yè)文化手冊、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)等方式，將核心文化傳播至各層次、各部門(mén)，營(yíng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍。

2、與相關(guān)方進(jìn)行溝通，激勵員工以強化組織的方向和重點(diǎn)

1）加強與員工及其他相關(guān)方的溝通

公司通過(guò)多種方式向員工、客戶(hù)、供應商等利益相關(guān)方傳播企業(yè)文化，激勵企業(yè)全員為實(shí)現公司戰略目標而努力，也促使相關(guān)方充分理解公司經(jīng)營(yíng)理念。

               表2.1-3 公司與相關(guān)方雙向溝通方式

2）激勵員工以強化組織發(fā)展

為了激勵員工的正確行為，公司從文化、制度和活動(dòng)多方面進(jìn)行了激勵，鼓勵員工的行為符合公司發(fā)展方向。

文化激勵：匯潤人以“守法達標、降耗減排、安全第一、預防為主、持續改進(jìn)、健康發(fā)展。”努力營(yíng)造以人為本、和諧共事、快樂(lè )工作、激情創(chuàng )業(yè)、健康生活的氛圍，真正形成團結和諧謀發(fā)展、眾志成城創(chuàng )大業(yè)的合力，實(shí)現企業(yè)和員工的文明、和諧、科學(xué)、有效的發(fā)展。正確、扎實(shí)、快速、有效應該是匯潤的工作風(fēng)格，在保證事情做對的前提下，實(shí)現行事高品質(zhì)、高效率、低成本，那最后的高效益就會(huì )成為必然。

制度激勵：公司制定了員工手冊，規范員工行為，并通過(guò)制定各種獎勵制度，鼓勵員工表現公司期待的行為。如供應商管理制度、廉政文化建設制度等。

物質(zhì)激勵：為鼓勵全體員工實(shí)現卓越績(jì)效的活動(dòng)，強化公司未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)，公司設立了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、創(chuàng )新獎等榮譽(yù)，為員工的優(yōu)秀表現給予精神獎勵及物質(zhì)獎勵。在供應商與顧客方面，公司定期評級，根據評級結果相應提供增值性服務(wù)，以增進(jìn)雙方友誼，朝著(zhù)對雙方都有利的方向邁進(jìn)。

c）營(yíng)造良好的內部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1）創(chuàng )造誠信守法的環(huán)境

公司高層領(lǐng)導致力于營(yíng)造守法重德的環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營(yíng)、遵紀守法、依法納稅。公司每年組織各部門(mén)開(kāi)展法律法規監督與檢查，嚴格遵守國家的法律法規，建立商業(yè)行為準則和員工商業(yè)行為規范。公司一直踐行廉政文化，逐步完善制度，規范公司及員工行為。此外，公司定期接受?chē)?/span>內多家知名品牌客戶(hù)驗廠(chǎng)，不斷完善誠信守法體系。

公司通過(guò)各種方式對合作方實(shí)施影響，例如，公司以合同的形式規范供應商行為，通過(guò)對供應商的審計評價(jià)，認定其供應資格。

公司堅信誠為做人之源，信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強的根本，求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)是企業(yè)對社會(huì )、客戶(hù)、員工等責任承諾的保障基礎。在公司內部企業(yè)、部門(mén)、員工之間都要講誠信、守承諾，相互信賴(lài)、相互支持；在外部則是做事業(yè)要務(wù)實(shí)，注重長(cháng)期經(jīng)營(yíng)，堅持合作共贏(yíng)，承擔社會(huì )責任，關(guān)注節能環(huán)保問(wèn)題。

2）創(chuàng )建有利于改進(jìn)和創(chuàng )新的環(huán)境

匯潤的快速發(fā)展離不開(kāi)總經(jīng)理的不斷創(chuàng )新的思維和實(shí)踐，正是由于匯潤的發(fā)展動(dòng)力來(lái)自于源源不斷的創(chuàng )新，使得創(chuàng )新意識已植根于企業(yè)文化，并不斷促進(jìn)公司的發(fā)展。

科技創(chuàng )新環(huán)境的營(yíng)造

公司在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷契合消費者需求，追求產(chǎn)品時(shí)尚、新穎等方面的創(chuàng )新，追求產(chǎn)品高標準高質(zhì)量。公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)需求為坐標，了解市場(chǎng)的需求和用戶(hù)的心理，以此研發(fā)新的產(chǎn)品，開(kāi)拓新的消費需求領(lǐng)域。

公司建立了完善的財務(wù)分析制度，充分收集有關(guān)財務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)、政策、法律等方面的有關(guān)信息資料，根據不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召開(kāi)資金分析會(huì )議，分析預算執行情況、財務(wù)收入、費用、利潤的預算完成情況及資金日常使用的執行情況。跟蹤檢查月度資金計劃執行情況，有效控制資金使用，使公司實(shí)時(shí)掌握資金情況并根據各種需求做出調整。

在人員激勵上，為鼓勵研發(fā)人員的創(chuàng )造性，企業(yè)制訂相應的激勵措施，對圍繞企業(yè)生產(chǎn)能力有關(guān)產(chǎn)品，新開(kāi)發(fā)研究成功的全新產(chǎn)品，直接給予資金獎勵。同時(shí)，將產(chǎn)品的新創(chuàng )意、新技藝等方面列入研發(fā)中心人員月績(jì)效考核的指標內容，極大地調動(dòng)了研發(fā)人員致力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制的工作熱情。

管理創(chuàng )新環(huán)境的營(yíng)造

管理創(chuàng )新：此外，為推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng )新、制度建設、內部管理等，公司制定了員工合理化建議管理制度，規定合理化建議范圍及獎勵方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實(shí)施環(huán)境，極大地鼓舞了員工爭做創(chuàng )新標桿的士氣。

企業(yè)內部有利于改進(jìn)和創(chuàng )新環(huán)境的建立，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及內部管理有了新的提高，品牌效益初步顯現。

3）營(yíng)造快速反應的環(huán)境

匯潤秉持“反應迅速、計劃周密、執行有力”的行事理念高效處理各項事務(wù)。高層領(lǐng)導以顧客和市場(chǎng)、員工為中心，推行“快速反應”的管理原則，建立快速反應機制。

對于內部員工，建立覆蓋各種緊急情況的應急預案，并開(kāi)展應急演練，培育員工的危機處理意識和能力，實(shí)現對意外情況的快速處理，例如顧客投訴應急處理預案、火災、停電等緊急處理預案等。

在組織結構方面，建立扁平化的組織結構，通過(guò)縮短指令向下傳達或信息向上傳遞的層級，提升組織的響應速度，通過(guò)構建信息化辦公系統，為實(shí)現將財務(wù)、銷(xiāo)售、采購、物流、生產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)實(shí)現一體化管理，持續高效運營(yíng)，識別和開(kāi)發(fā)并及時(shí)、準確的獲取相關(guān)信息和知識資源，項目攻關(guān)等方式，實(shí)現信息資源有效傳遞和應用，科學(xué)、高效的資源管理成為公司持續、穩定發(fā)展，以及提升核心競爭的有力保障。

在工作方面，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，引進(jìn)先進(jìn)的軟硬件和技術(shù)人才，提升新品的開(kāi)發(fā)速度。目前，公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度在業(yè)內處于領(lǐng)先水平。針對外部事件，及時(shí)進(jìn)行危機處理，召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議等活動(dòng)進(jìn)行應急戰略、戰術(shù)調整，高效對各環(huán)境變化做出反應。

4）營(yíng)造全員學(xué)習的環(huán)境

公司領(lǐng)導非常重視員工的培訓和學(xué)習，積極建設學(xué)習型組織，構建了“多層級培訓發(fā)展體系”，針對高層、中層、基層、專(zhuān)業(yè)人員、新員工等開(kāi)展豐富多樣的培訓活動(dòng)。并采用外派與內訓、線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式給予員工最全面、便捷的學(xué)習途徑。為了創(chuàng )造一個(gè)更好的環(huán)境，公司配備了先進(jìn)的多媒體教學(xué)設施，寬敞舒適的學(xué)習環(huán)境，完善的培訓教學(xué)的軟件資源。

為保證準確的識別培訓需求、制定并實(shí)施培訓計劃，公司每年發(fā)放《公司員工培訓需求調查表》，以此收集各部門(mén)員工的培訓需求，并以此制定培訓計劃。依據總體培訓規劃，公司明確了分級培訓體系，分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應的培訓內容及培訓方式，使得培訓項目的實(shí)施更加符合公司整體戰略發(fā)展規劃。

              表2.1-4 培訓層級體系表

此外，公司還注重員工自我學(xué)習氛圍的構建，強調員工在工作之余不斷自我學(xué)習的重要性，以此培育“與時(shí)俱進(jìn)”的學(xué)習文化。

d）履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責任

在燃油泵領(lǐng)域，產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng )新有著(zhù)同等重要的位置，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)是一條漫長(cháng)的道路。匯潤在堅持不懈中，高層領(lǐng)導始終堅持完善服務(wù)體系，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)，以市場(chǎng)規律為依據立足市場(chǎng)，在質(zhì)和量的矛盾面前，確保產(chǎn)品質(zhì)量再擴大產(chǎn)量、規模，以品質(zhì)取勝。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責，引導組織承擔質(zhì)量安全主體責任，公司從價(jià)值鏈角度對包括設計開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售等涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的過(guò)程進(jìn)行了梳理、識別和分析，并根據創(chuàng )新與效率原則對過(guò)程進(jìn)行設計，充分運用績(jì)效系統對過(guò)程的實(shí)施進(jìn)行監控，關(guān)注過(guò)程輸入與輸出，持續改進(jìn)，形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設計的流程能夠有效的執行，公司針對每一過(guò)程分別制定操作說(shuō)明書(shū)，并定期進(jìn)行考核與監控。

公司內部導入并運行GB/T19001-2016和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020質(zhì)量管理體系，以質(zhì)取勝，以創(chuàng )新拓市場(chǎng)，成為行業(yè)之標桿。在履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責任方面，公司在原料采購上對各原材料實(shí)施訂單協(xié)議收購，強化對采購原材料的檢驗及質(zhì)量全過(guò)程控制。

此外，公司完善的質(zhì)量控制管理體系有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩定，已制定了多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程等各個(gè)環(huán)節，對各部門(mén)的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導和監督；同時(shí)，公司以滿(mǎn)足客戶(hù)要求作為標準，由各專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)工作。

e）推進(jìn)品牌建設，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

為推進(jìn)品牌建設，公司依據發(fā)展戰略目標，制定了相應的品牌發(fā)展規劃，通過(guò)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng)、加大技術(shù)創(chuàng )新投入、完善渠道建設及售后服務(wù)等方式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

以品牌為基礎，推進(jìn)文化建設

公司成立之初便創(chuàng )建了自己的品牌“匯潤”，一直致力于走自主品牌建設之路，公司在品牌建設方面下足了功夫。

f）強化風(fēng)險意識以推動(dòng)組織持續經(jīng)營(yíng)，積極培養組織未來(lái)的領(lǐng)導者

1）提升風(fēng)險管理意識，推動(dòng)組織持續經(jīng)營(yíng)

公司創(chuàng )立至今，在取得眾多成就的同時(shí)，不斷強化風(fēng)險意識，推動(dòng)組織的持續經(jīng)營(yíng)。為此，公司經(jīng)營(yíng)管理團隊嚴格把控各部門(mén)工作中可能存在的風(fēng)險點(diǎn)，密切關(guān)注外部環(huán)境中的潛在風(fēng)險因素，積極采取風(fēng)險預防措施，在國家政策、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)資金、運營(yíng)管理等方面嚴格推行風(fēng)險監測與保持風(fēng)險敏感性，高層領(lǐng)導不斷向公司各級員工灌輸風(fēng)險意識，強調市場(chǎng)競爭的殘酷性及環(huán)境的復雜性，最小化各種潛在風(fēng)險對公司的影響。在內部運營(yíng)風(fēng)險管理方面，公司對主要內部運營(yíng)風(fēng)險評價(jià)指標進(jìn)行識別并采取預防措施，如財務(wù)管理每年定期對應收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與管理，防范呆賬和壞賬風(fēng)險。

                    表2.1-5 匯潤風(fēng)險管理所采取的行動(dòng)示例

2）加強未來(lái)管理者培養，建立組織人才梯隊

為確保組織的延續性，根據人力資源發(fā)展規劃，公司在人力資源管理過(guò)程中設定人才梯隊建設這一關(guān)鍵績(jì)效指標，定期開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)工作，識別組織的關(guān)鍵崗位及后備管理人員，對關(guān)鍵崗位繼任者進(jìn)行甄選、組織管理形式、培養方式、評估、晉升等內容進(jìn)行梳理。

同時(shí)，公司針對不同類(lèi)型崗位開(kāi)展針對性的培訓，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能、管理學(xué)科等方面的培訓提升綜合素質(zhì)，結合公司內部培訓以及外部培訓、崗位輪換等方式，不斷提升各級領(lǐng)導者的綜合領(lǐng)導力。

g）定期評價(jià)組織績(jì)效并不斷提升改進(jìn)

1）建立科學(xué)的績(jì)效評價(jià)體系以評價(jià)組織績(jì)效

高層領(lǐng)導從財務(wù)、顧客與市場(chǎng)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)、戰略管理等方面定期評估組織的績(jì)效和能力，并適時(shí)調整，持續改進(jìn)，追求卓越績(jì)效，提升組織的應變能力。

高層領(lǐng)導為了實(shí)現戰略目標和行動(dòng)計劃，推行以目標管理為主的方法。每年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標和方針確定后，將公司的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標化解成每季每月目標，向全體員工傳達、分解，確保每一位員工都了解當年的目標任務(wù)。

公司高層領(lǐng)導進(jìn)行績(jì)效評審，并對未完成的指標加以明確，并進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握指標完成情況，必要時(shí)采取適當措施。

通過(guò)年度形勢分析會(huì )、年度戰略研討會(huì )、月度例會(huì )、績(jì)效考核等方式，定期對關(guān)鍵績(jì)效指標、戰略經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標、日常運營(yíng)情況進(jìn)行審核、評價(jià)，以不斷改進(jìn)組織績(jì)效，采取必要的行動(dòng)。

通過(guò)每月的成本、績(jì)效考核、項目的分階段例會(huì )等活動(dòng)，對公司取得的階段性經(jīng)營(yíng)結果、成功案例進(jìn)行分析，及時(shí)總結，及時(shí)推廣。

公司領(lǐng)導在年度戰略討論期間確立下年度公司層面的總體目標，各個(gè)部門(mén)根據目標進(jìn)行分解，制定各自的行動(dòng)計劃。本年度的行動(dòng)計劃由總經(jīng)理簽署后實(shí)施。每月舉辦一次業(yè)務(wù)工作會(huì )議，對目標進(jìn)度進(jìn)行回顧和比較，由負責人匯報工作情況及下一階段的工作實(shí)施計劃。同時(shí)，高層領(lǐng)導積極引入先進(jìn)的管理工具。

                    表2.1-6 公司組織績(jì)效評審方式示例

2）確定和落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，識別改進(jìn)與創(chuàng )新機會(huì )

高層領(lǐng)導通過(guò)戰略研討會(huì )、管理評審會(huì )、定期的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等方式評價(jià)公司的關(guān)鍵績(jì)效指標，以識別改進(jìn)和創(chuàng )新的重點(diǎn)。根據績(jì)效評審結果，按照與公司使命、愿景、目標、顧客滿(mǎn)意度等相關(guān)性大小，確定改進(jìn)問(wèn)題，明確改進(jìn)優(yōu)先次序并識別創(chuàng )新機會(huì )，通過(guò)“立項”方式，明確責任部門(mén)和責任人，對改進(jìn)計劃采取重責考評限期改進(jìn)等辦法推進(jìn)落實(shí)。一方面做好內部策劃實(shí)施，另一方面及時(shí)溝通合作伙伴，以便步調一致，協(xié)同創(chuàng )新。

三、守法合規

公司遵守商業(yè)道德和法律規定，建立了完備的合規體系。匯潤合規體系包括內部合規制度、內部合規通報體系、內部監督制度和懲戒制度，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈領(lǐng)域。

公司員工遵循誠實(shí)守信、平等公正、符合法規、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準則。對待同事平等尊重；對待客戶(hù)以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任；對待供應商誠信公正尋求雙贏(yíng)。此外，公司設立了招標辦公室，還要求員工在與政府等部門(mén)交易時(shí)必須要做到誠實(shí)、準確，嚴禁以公司或個(gè)人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

四、服務(wù)客戶(hù)

很多客戶(hù)對企業(yè)的評價(jià)當中相當多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，而是企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通不夠。因此，與客戶(hù)保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶(hù)的最終滿(mǎn)意和認可。匯潤以機構改革為契機，從傳統的產(chǎn)品制造商向現代化生產(chǎn)服務(wù)商轉型，建立以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)需求為重點(diǎn)的服務(wù)理念。機構改革后，商務(wù)部各自針對客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)理念， 強化服務(wù)質(zhì)量，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在初期的工作中得到了客戶(hù)的充分肯定。

五、造福員工

公司著(zhù)力構建“合作、開(kāi)放、責任、創(chuàng )新、高效”的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)的軟實(shí)力，提升員工幸福指數。

5.1 確保員工權益

在全球經(jīng)濟形勢不穩定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時(shí)候，如何處理好職工利益和公司的利益關(guān)系，穩定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個(gè)重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng)，公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏(yíng)發(fā)展”的理念，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)， 沒(méi)有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。

5.2 重視職業(yè)健康安全

公司始終堅持“守法達標、降耗減排、安全第一、預防為主、持續改進(jìn)、健康發(fā)展”的方針，以超前預防作為安全工作的核心，以安全生產(chǎn)責任制為重點(diǎn)，以安全評價(jià)、考核、責任追究和過(guò)程動(dòng)態(tài)控制為手段， 以安全教育培訓為保障，以安全生產(chǎn)標準化為主體，建立安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制。

公司十分重視、關(guān)愛(ài)員工的健康，除了按照國家及地方有關(guān)社會(huì )保險方面的法律、法規參加社會(huì )養老保險、基本醫療保險、工傷保險、生育險等社會(huì )保險，讓職工更多的享受醫療保障，適度減輕個(gè)人住院費用負擔、解決特殊工種崗位疾病導致的經(jīng)濟損失、補償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風(fēng)險帶來(lái)的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂(yōu)。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，內部成立的各類(lèi)文娛小組，積極開(kāi)展活動(dòng)，并組織了包括籃球、羽毛球等多場(chǎng)比賽。職工可以根據自己的愛(ài)好特長(cháng)和情趣， 展示自己的才華，提升品味，充實(shí)精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。

5.3 拓展員工職業(yè)成長(cháng)

隨著(zhù)公司產(chǎn)品結構優(yōu)化調整步伐加快以及盡快提高公司技術(shù)創(chuàng )新能力，適應市場(chǎng)對科技人才的需求，現有技術(shù)人員資源已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術(shù)崗位能夠及時(shí)有效地補充所需的優(yōu)秀人才，適時(shí)、適度、適量地招收一批不同地區不同學(xué)校的優(yōu)秀大中專(zhuān)應屆畢業(yè)生，并加以培養，使其盡快勝任工作，解決公司現有人力資源不足，改善公司人才結構，提高公司人才創(chuàng )新能力。

公司在招聘引進(jìn)人才的同時(shí)，注重人才培養措施，根據公司發(fā)展的需要和穩定人才的工作實(shí)際，建立技術(shù)、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結構合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿(mǎn)足公司參與市場(chǎng)競爭和追趕世界先進(jìn)水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養措施和人才培訓計劃，面向市場(chǎng)和研發(fā)，實(shí)施人力結構調整，著(zhù)力建設后備人才庫、開(kāi)發(fā)分類(lèi)課程、優(yōu)化內部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡(luò )系統搭建匯潤網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺，重點(diǎn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人才、核心管理人才、關(guān)鍵技術(shù)人才、重點(diǎn)高技能人才、班組長(cháng)、三年以?xún)刃聠T工、第二能力開(kāi)發(fā)等幾大人才培育專(zhuān)項工程。這些措施計劃，有利于增強人才隊伍的責任感和使命感，強化企業(yè)榮譽(yù)感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動(dòng)性、創(chuàng )造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設制造強國的需要。公司不斷完善用人機制，大力營(yíng)造一個(gè)良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動(dòng)人。采取多種渠道發(fā)現、培養、造就人才，實(shí)施“走出去、引進(jìn)來(lái)”兩條腿走路方略， 促進(jìn)人才隊伍技術(shù)技能素質(zhì)的迅速提升。

5.4 完善管理體制與軟環(huán)境建設

公司建立了以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理工作系統、激勵機制和員工培訓

與教育體系。公司始終堅持觀(guān)念創(chuàng )新、制度創(chuàng )新的原則，創(chuàng )造一種公平、公正、公開(kāi)的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機制，提供一個(gè)充分實(shí)現自我價(jià)值的發(fā)展空間。公司行政部對各部門(mén)崗位進(jìn)行普查，并進(jìn)行關(guān)鍵崗位識別，加大對關(guān)鍵崗位的人力資源配置和管理，建設公司后備人才梯隊，完善人才引入制度， 形成“能吸引、有門(mén)檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養離不開(kāi)軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設，軟環(huán)境方面，加強技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人的團隊建設，團隊作為一個(gè)集體，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關(guān)鍵是團隊與團隊之間的競爭，通過(guò)領(lǐng)導協(xié)調， 各團隊分工合作，互敬、互愛(ài)、互助、互學(xué)，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補、取長(cháng)補短，相互克服、相互激發(fā)，最終實(shí)現最高的工作效率。

5.5 構建祥和工作氛圍

公司十分注重調動(dòng)全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關(guān)的政策、規定時(shí)，公司都通過(guò)座談會(huì )、專(zhuān)題調研等形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。對職工反映的問(wèn)題進(jìn)行認真地調查并通過(guò)職工代表大會(huì )方式進(jìn)行討論、研究，給予解決和答復，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展戰略、改革措施等重大事項，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會(huì )制定了員工定期座談會(huì )管理辦法， 每月有固定時(shí)間定為員工接待日，聽(tīng)取員工對公司發(fā)展過(guò)程中的意見(jiàn)和建議及員工最關(guān)心、最直接的問(wèn)題和意見(jiàn)，解答員工的凝問(wèn)。

同時(shí)，通過(guò)舉辦多種多樣的文藝活動(dòng)、培訓討論等活動(dòng)來(lái)增強員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實(shí)現穩定發(fā)展。公司深入實(shí)施文明家庭創(chuàng )建工程，努力構建和諧穩定家園，為公司的穩定健康發(fā)展創(chuàng )造安定向上的良好氛圍。

六、奉獻社會(huì )

公司發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )各界的支持，同時(shí)公司對社會(huì )也應履行社會(huì )責任。公司領(lǐng)導十分重視公益支持，積極主動(dòng)履行公共責任，回報社會(huì )。

結合公司的發(fā)展戰略，在公司戰略規劃上，專(zhuān)門(mén)規劃出部分資金用于的公益活動(dòng)。公司領(lǐng)導以身作則積極參與社會(huì )的公益活動(dòng)。

七、合作伙伴

每一個(gè)伙伴關(guān)系都有其獨特的成功因素，這與公司獨特的環(huán)境相關(guān)聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國家與市場(chǎng)中，每個(gè)成功企業(yè)的業(yè)績(jì)后面，有三個(gè)共同的因素存在于每個(gè)成功的伙伴關(guān)系中：貢獻、親密、遠景。這三個(gè)因素是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素。

7.1 共享共贏(yíng)

公司早年就推行供應商整合調整項目，即培養一批優(yōu)秀的供應商， 合并或放棄一批零散繁雜的小供應商，使得供應商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應商的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是一種共生共榮，共享共贏(yíng)的戰略合作伙伴關(guān)系。目前，公司與國內眾家汽車(chē)、摩托車(chē)內燃機企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。

7.2 杜絕商業(yè)賄賂

隨著(zhù)公司的發(fā)展，供應商采購管理中的地位顯得越來(lái)越重要。公司對供應商的選擇是在GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三大體系文件的原則下進(jìn)行的。

八、存在問(wèn)題及改進(jìn)

公司在履行社會(huì )責任各方面做了大量的工作，但與相關(guān)規定仍存在差距。2020年，經(jīng)濟下行壓力增大，市場(chǎng)需求低迷，面對中國經(jīng)濟新常態(tài)下的發(fā)展，不得不面對匯潤轉型發(fā)展中的不適應：一是規模和效益方面：2020年以來(lái)，公司整體經(jīng)濟效益增長(cháng)趨勢走低，公司經(jīng)營(yíng)管理有待進(jìn)一步完善。二是人員結構和薪酬方面：人員結構優(yōu)化結果與預期還有差距，薪酬結構和薪酬水平與規模和效益不匹配，有待進(jìn)一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高， 國際化戰略剛見(jiàn)雛形、國際化市場(chǎng)資源配備不科學(xué)。四是商業(yè)模式傳統并單一， 還未完全實(shí)現生產(chǎn)服務(wù)商轉型。

未來(lái)三年，是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續專(zhuān)注于燃油泵的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，瞄準國際前沿技術(shù)，堅持以實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)為根本，以資本運作為手段，二者循環(huán)促進(jìn)，推動(dòng)公司成為燃油泵的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者， 貫徹“以技術(shù)創(chuàng )新為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以科學(xué)管理創(chuàng )效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，最終實(shí)現 “致力成為中國電噴燃油泵第一人”的公司愿景。

明確了發(fā)展戰略為：

至2025年，成為浙江省內汽車(chē)、摩托車(chē)內燃機采購的首選供應商。

匯潤所在的燃油泵類(lèi)領(lǐng)域，市場(chǎng)潛力巨大，已形成如匯潤品牌形成穩定的認知，同時(shí)面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭。為此，浙江匯潤的應對策略就是：專(zhuān)業(yè)化與差異化，即：

1)追求產(chǎn)品核心價(jià)值的差異化、低成本與高性?xún)r(jià)比；

2)以專(zhuān)業(yè)化品牌對沖行業(yè)的多元化大品牌。

我們期望未來(lái)的浙江匯潤是一個(gè)以專(zhuān)業(yè)著(zhù)稱(chēng)的品牌，專(zhuān)注于燃油泵類(lèi)供應。

總之，在國家發(fā)展規劃的引領(lǐng)下、在市政府的大力支持下，通過(guò)努力，相信匯潤未來(lái)三年規劃會(huì )順利實(shí)現，為溫州經(jīng)濟的繁榮發(fā)展獻上一己之力！最終造福員工、造福社會(huì )。